1. Recolección de información
1.1 La empresa recaba la información personal de los visitantes a esta Página Web y/o Aplicación Móvil mediante formatos en línea o cuando el usuario envía comunicaciones con sus datos. Asimismo, se recopila la información de las transacciones realizadas, incluyendo los datos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas. La información personal que se recaba incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio, número telefónico, datos patrimoniales o financieros de tarjetas, fecha de nacimiento y cualquier otra información obtenida al momento del registro o mediante validaciones realizadas por la empresa o por proveedores especializados contratados para dicho fin. La información proporcionada permite identificar individualmente al titular y será utilizada para prestar los servicios y productos requeridos.
1.2 La Página Web y/o Aplicación Móvil registra automáticamente las direcciones IP para la operación técnica de la plataforma y para análisis estadístico de tráfico. La empresa no registra las direcciones de correo electrónico de los visitantes de manera automática sin su consentimiento. El sistema publicitario procesa direcciones IP con el objetivo de proporcionar rasgos publicitarios más precisos (por ejemplo idioma o región).
1.3 Se monitorean en vivo y se graban todas las sesiones de los jugadores. Asimismo, se utilizan herramientas de autenticación facial, así como cualquier otra tecnología de biometría; lo anterior por razones de autentificación y de seguridad, con la finalidad de evitar fraudes y el uso de recursos ilícitos.
2. Uso de la Información Personal
2.1 Finalidades Primarias (Necesarias para prestar el servicio): 2.1.1 Crear, administrar y mantener activa la cuenta del usuario y sus registros. 2.1.2 Validar la identidad del usuario y su mayoría de edad. 2.1.3 Proporcionar, personalizar y gestionar los servicios de juego. 2.1.4 Atender y dar seguimiento a preguntas, solicitudes y reclamaciones del usuario. 2.1.5 Gestionar transacciones financieras, depósitos, cobros y retiros de ganancias. 2.1.6 Validar la ubicación geográfica (geolocalización) del usuario para dar cumplimiento a las regulaciones de la industria. 2.1.7 Tratar datos biométricos para la prevención de fraudes, usurpación de identidad y seguridad en el acceso a la cuenta. 2.1.8 Cumplir con las responsabilidades legales, regulaciones de la SEGOB y normativas en materia de Prevención de Lavado de Dinero (LFPIORPI).
2.2 Finalidades Secundarias: 2.2.1 Notificar acerca de actualizaciones en el software, nuevos servicios, boletines, ofertas y promociones. 2.2.2 Llevar a cabo estudios de mercado, encuestas de satisfacción y campañas de marketing de la empresa o de sus filiales. 2.2.3 Desarrollar perfiles de consumo para ofrecer publicidad personalizada.
2.3 Si el usuario no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a: [email protected].
3. Divulgación de Información Personal
3.1 Por las finalidades anteriormente mencionadas, la empresa podrá transferir la información personal del usuario a cualquiera de los siguientes destinatarios: 3.1.1 Cualquier compañía dentro de nuestro grupo y a los empleados dentro de estas que deban conocer dicha información. 3.1.2 Cualquier tercero nacional o extranjero que preste servicios a la empresa para permitir la prestación de los servicios de apuestas, incluyendo sin limitar, por ejemplo, promociones vía SMS, procesamiento de pagos y verificación de datos. 3.1.3 Cualquier tercera persona que proporcione servicios relacionados con la operación de betxico.mx; 3.1.4 Cualquier auditor, contratista y otra clase de consejero que se encuentre realizando alguna auditoría a cualquiera de los procesos de negocios de la empresa, o que tenga la necesidad de acceder a dicha información con el propósito de brindar asesoría. 3.1.5 A cualquier autoridad competente en los casos legalmente previstos. 3.1.6 Cualquier órgano regulatorio, deportivo o entidad autorizada mediante requerimiento legal aplicable para acceder a dicha información personal;. 3.1.7 Cualquier comprador potencial de betxico.mx, cualquier inversionista o compañía dentro del grupo, ya sea a nivel nacional e internacional.
3.2 En caso de que betxico.mx requiera transferir los Datos Personales del usuario a algún proveedor con el fin de llevar a cabo las finalidades del tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando: 3.2.1 El proveedor o persona a quien se le transfieran acepte someter el tratamiento de los Datos Personales al presente Aviso de Privacidad, y 3.2.2 La transferencia se realice conforme a los supuestos establecidos en el Artículo 37 de la LFPDPPP.
3.3 Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a betxico.mx su consentimiento para ello. El titular de datos personales que pretende entablar una relación jurídica con betxico.mx o cualquiera de las filiales, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
4. Derchos ARCO
4.1 El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales que betxico.mx posee, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación comercial y/o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
4.2. Los mecanismos implementados para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva mediante correo electrónico dirigido a: [email protected], a fin de que el contenido del mensaje sea la "Solicitud de Derechos ARCO", al cual deberá acompañar imagen de su Identificación Oficial Vigente (INE o Pasaporte)."
4. La empresa responderá mediante correo electrónico dentro de un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles para informarle respecto a la procedencia de su petición. De ser procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
4.4 El usuario puede en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el objeto de que la empresa cese el uso de los mismos. Para lo anterior, deberá enviar un correo electrónico dirigido a: [email protected].
5. Cambios al Aviso de Privacidad
5.1 Betxico.mx se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cambiar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, betxico.mx publicará la versión actualizada en la Página Web y/o Aplicación Móvil, indicando la fecha de modificación más reciente. Se recomienda al usuario consultar periódicamente la Página Web y/o Aplicación Móvil para mantenerse informado sobre cualquier cambio realizado.
6. Comunicaciones Promocionales y Publicidad
6.1 Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento para que la empresa le envíe correos electrónicos, SMS y/o mensajes de WhatsApp promocionales y actualizaciones hasta que este manifieste el deseo de no seguir recibiéndolos. El usuario podrá solicitar la baja de estos servicios promocionales en cualquier momento, a través de los siguientes medios: 6.1.1 Haciendo clic en el enlace que aparece en todos los emails promocionales de https://betxico.mx/ y siguiendo las instrucciones. 6.1.1.1 Chat en línea en la plataforma: www.betxico.mx/contactanos 6.1.1.2 Enviando un correo electrónico a: [email protected]. 6.2 Una vez recibida la notificación, la empresa suspenderá el envío de comunicaciones de manera inmediata. Si el usuario continúa recibiendo cualquier comunicación no solicitada, podrá reportarlo enviando un correo electrónico a: [email protected].
7. Confidencialidad
7.1 Betxico.mx no revela los montos de las ganancias de sus usuarios, salvo por requerimiento expreso de autoridad competente en términos de ley.
7.2 De manera general, betxico.mx utiliza diferentes métodos para asegurar la confidencialidad de la información de sus usuarios y/o Jugadores. Para transferir la información se utilizan tecnologías de codificación y, una vez archivada en los servidores, la misma es conservada de modo seguro gracias a lo último en protección de datos disponible en la actualidad. Si tiene preguntas o dudas con respecto a la confidencialidad y protección de los datos, puede contactar al servicio de Atención al Cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
7.3 Betxico.mx está protegido mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas. La tecnología SSL (Secured Socket Layer, capa de encriptación segura) usa encriptación de 256 bits. Esta tecnología codifica todos los datos personales transferidos entre el usuario y betxico.mx.
8. Cookies
8.1 Betxico.mx utiliza cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Página Web y/o Aplicación Móvil, conocer cómo interactúa el usuario con la plataforma y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de los hábitos de navegación.
8.2 Definición: una Cookie es un pequeño fichero de texto que una Página Web y/o Aplicación Móvil, u otra plataforma almacena en el equipo, tableta, teléfono inteligente o dispositivo similar del usuario, con información sobre tu navegación o uso, como una etiqueta que identifica tu dispositivo. Las Cookies son necesarias por ejemplo para facilitar la navegación y conocer la manera en que interactúan los usuarios con las Páginas Web, de manera que puedan ser mejoradas. También son muy útiles para poder ofrecer publicidad según las preferencias del usuario, así como para otras finalidades que se detallan más adelante. Las Cookies no dañan tu ordenador o dispositivo.
8.3 El término "Cookies" también comprende tecnologías similares de instalación y recopilación de información en o sobre el dispositivo del Usuario (tales como flash cookies, web beacons, pixels, HTML5 de almacenamiento local, y tecnologías SDK para formatos app). Asimismo, el término "Cookies" aplica al uso de técnicas de fingerprinting para identificar el dispositivo. Estas tecnologías funcionan de manera conjunta con cookies para proporcionar ciertas funcionalidades o servicios en la Página Web y/o Aplicación Móvil, o bien para mostrar publicidad en las Páginas Web de terceros, teniendo en cuenta la navegación del usuario.
8.4 Esta explicación es una muestra general de lo que se entiende por Cookies a meros efectos informativos. Las Cookies que se utilizan de manera específica se detallan en el panel de configuración de cookies accesible en la Página Web y/o Aplicación Móvil. En función del propietario de las Cookies, pueden clasificarse en: 8.4.1 Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo de cómputo o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, y desde el que se ofrece la plataforma o el servicio solicitado por el usuario. 8.4.2 Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo de cómputo o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
8.5 En función de la finalidad de la Cookie, pueden clasificarse en: 8.5.1 Cookies estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una Página Web y/o Aplicación Móvil, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ellas existan como, por ejemplo, controlar el tráfico, identificar datos o la sesión, acceder a secciones o contenidos de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Las cookies técnicas, al ser estrictamente necesarias, se descargan por defecto cuando permitan mostrar la Página Web y/o Aplicación Móvil o prestar el servicio solicitado por el usuario. 8.5.2 Cookies de funcionalidad o personalización: Estas cookies son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio o Página Web y/o Aplicación Móvil con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador usado por el usuario o de la región desde la que accede al servicio, etc. El no aceptar estas Cookies puede generar un rendimiento lento de la Página Web y/o Aplicación Móvil o recomendaciones mal adaptadas. 8.5.3 Cookies de análisis: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios, las secciones visitadas en la Página Web y/o Aplicación Móvil y cómo interactúan con la misma, para así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios de las Páginas Web y/o Aplicación Móvil o servicio. 8.5.4 Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Estas cookies permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido directamente o en colaboración con terceros.
8.6 Propósito de las cookies 8.6.1 Las cookies son una parte esencial de cómo funciona la Página Web y/o Aplicación Móvil. El objetivo principal de las Cookies es que la navegación del usuario sea más cómoda y eficiente. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También se usan las Cookies para mejorar los servicios y Páginas Web y/o Aplicación Móvil continuamente, así como para poder ofrecer publicidad personalizada según sus hábitos de navegación. 8.6.2 La Información recogida en las Cookies permite, además, mejorar la Página Web y/o Aplicación Móvil mediante estimaciones sobre datos estadísticos y patrones de uso (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de visita, etc.), conocer de manera estadística cómo interactúan los usuarios con la Página Web y/o Aplicación Móvil con el fin de mejorar los servicios, así como para adaptar la Página Web y/o Aplicación Móvil a los intereses individuales del usuario, la aceleración de las búsquedas, etc. 8.6.3 En ocasiones, se pueden utilizar Cookies para obtener información que permita mostrar desde la Página Web y/o Aplicación Móvil, las Páginas Web de terceros, o por cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de los hábitos de navegación (productos visitados, secciones consultadas, etc.). 8.6.4 En todo caso, las Cookies que se utilizan nunca almacenan información sensible como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o débito, etc.
8.7 Configuración de las cookies. 8.7.1 En el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en la Página Web y/o Aplicación Móvil podrá obtener toda la información sobre las Cookies utilizadas por esta Página Web y/o Aplicación Móvil, junto con la información sobre el propósito, duración y gestión (propia o por terceros) de cada una de ellas, para que pueda gestionar la actividad y desactivación del uso de aquellas Cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Página Web y/o Aplicación Móvil. 8.7.2 Alternativamente, en caso de que esté navegando por internet, puede deshabilitar en su navegador el uso de Cookies. Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo en cualquier momento. 8.7.3 Por favor, tenga en cuenta que tanto su gestión del panel de configuración de Cookies, como su opción de rechazar las Cookies es específica para cada navegador que esté utilizando. Por lo tanto, si opta por configurar las Cookies de una forma en un dispositivo y desea que su opción se aplique de manera similar a otro dispositivo, deberá activar la misma opción para ese otro dispositivo.
8.8 Como paso adicional, con respecto a las Cookies de terceros con la finalidad de proporcionar publicidad basada en los intereses del usuario, el usuario tendrá en cuenta que ciertos terceros pueden ser miembros de alguno de los siguientes programas autorreguladores de publicidad comportamental online, con las correspondientes opciones de exclusión voluntaria.
8.8.1 Network Advertising Initiative (NAI) - http://networkadvertising.org/choices/ 8.8.2 Google Analytics - https://tools.google.com/dipage/gaoptout
9. Reconocimiento facial
9.1 Denominación del Tratamiento: Control de acceso por reconocimiento facial
9.2 Calificación de los datos: Se trata de Datos Personales Sensibles (datos biométricos)
9.3 Responsable: UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. DE C.V. Correo electrónico: [email protected]
9.4 Finalidad: Evitar fraudes y uso de recursos ilícitos al momento de crear la cuenta y durante el tiempo que se hace uso de los servicios.
9.5 Legitimación: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El tratamiento está basado en el consentimiento expreso y explícito del interesado, el cual se da aceptando el presente Aviso de Privacidad.
9.6 Plazo de conservación: Se conservarán mientras sean necesarios para el fin de control de acceso para el que es necesario su tratamiento o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones de la legislación vigente.
9.7 Existencia de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles: No procede.
9.8 Destinatarios: No está prevista la transferencia de datos, sin embargo, betxico.mx se reserva el derecho de proceder con el consentimiento dado en el presente Aviso de Privacidad.
10. Datos de ubicación
10.1 La aplicación móvil y/o plataforma web pueden recopilar, utilizar y procesar información sobre la ubicación del usuario, incluyendo ubicación aproximada o precisa, dependiendo de los permisos otorgados en su dispositivo.
10.2 Estos datos son utilizados con las siguientes finalidades:
10.2.1 Proporcionar funcionalidades basadas en la ubicación del usuario. 10.2.2 Mejorar la experiencia dentro de la aplicación. 10.2.3 Prevenir fraudes, abusos o actividades sospechosas. 10.2.4 Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables. 10.3 La información de ubicación puede obtenerse a través de tecnologías como GPS, redes móviles, Wi-Fi o dirección IP. 10.4 La empresa no compartirá la ubicación del usuario con terceros, salvo en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento legal o protección de derechos.