TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Introducción

2. Condiciones legales para el juego

3. Licencia de software

4. Apertura de la cuenta

5. Autenticación del cliente

6. Cierre de cuenta

7. Cuenta inactiva

8. Depósitos y retiros

9. Apuestas

10. Validez de la apuesta

11. Calculo y límites de ganancia

12. Pago de ganancias

13. Ofertas promocionales

14. Autoexclusión

15. Fraudes, abuso de plataforma y sanciones

16. Exclusión de responsabilidad por oportunidad de éxito

17. Validación de premios y confirmación oficial

18. Uso responsable de la plataforma y comisión por retiro de cuenta sin actividad

19. Quejas

20. Procedimiento de quejas

21. Nuestros derechos

22. Responsabilidad

23. Propiedad intelectual

24. Jurisdicción

25. Ley aplicable

26. Diverso

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Lea atentamente la información en los Términos y Condiciones Generales del sitio www.betxico.mx antes de proceder con su registro.

1.2. Al acceder o utilizar el sitio www.betxico.mx o cualquiera de sus subdominios o aplicaciones, el usuario se compromete a cumplir con todas las Condiciones Generales en este documento, así como cualesquiera otras secciones relevantes que sean esenciales para el buen uso del sitio, tales como el juego consciente, política de privacidad, reglas y procedimientos. Es importante leer y comprender todas las políticas y lineamientos presentados para garantizar una experiencia segura y en cumplimiento de las normas establecidas.

1.3. Al hacer clic en “ACEPTO” y aceptar estos Términos y Condiciones Generales, Usted también reconoce y acepta los acuerdos complementarios y relacionados. Es importante señalar que el acceso y uso de nuestros servicios están sujetos a dichos acuerdos en su totalidad. En caso de tener dudas o inquietudes respecto al contenido de este acuerdo, le recomendamos buscar asesoría legal independiente para una mejor comprensión de sus implicaciones.

1.4. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a las apuestas realizadas a través de cualquier versión del sitio www.betxico.mx, ya sea web o móvil.

1.5. El sitio www.betxico.mx podrá realizar cambios a las reglas en cualquier momento, sin previo aviso, dependiendo de cambios en el escenario legislativo, político y/o económico de las localidades atendidas, así como por variaciones estratégicas y operativas de la empresa.

1.6. Al usar el sitio www.betxico.mx, el Usuario autoriza expresamente la divulgación de sus datos a socios comerciales debidamente autorizados, a fin de permitir la prestación de sus servicios. Es importante recalcar que los socios comerciales deben cumplir con nuestra Política de Privacidad por acuerdo contractual.

1.7. Los datos proporcionados al sitio www.betxico.mx quedarán registrados en nuestra base de datos, pudiendo actualizarlos en cualquier momento.

1.8. La referencia a “Usted”, “Usuario”, “Apostante” o “Cliente” incluyen a todas las personas que acceden o utilizan el sitio www.betxico.mx, sus subdominios y aplicaciones.

1.9. Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso de todos los productos y servicios en línea ofrecidos por Betxico.mx. Se complementan con otras disposiciones, como la Política de Protección de Datos Personales que también puede ser consultada en nuestro sitio web. Asimismo, forman parte integral de este marco nominativo las reglas específicas de contratación aplicables a cada producto, mercado o modalidad de apuestas disponible en la plataforma. En caso de existir alguna contradicción o inconsistencia entre los presentes Términos Condiciones, las Reglas Específicas, la Política de Privacidad o cualquier otro documento referido en ellos, prevalecerán siempre los presentes Términos y Condiciones Generales, salvo que expresamente se indique lo contrario.

1.10. Cualquier referencia a “La Empresa”, “Nosotros” o “a Nosotros” se refiere a UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.; La “Página Web” hará la referencia a https://Betxico.mx. La “Aplicación Móvil” hará referencia a la aplicación de Betxico.mx para su uso en dispositivos móviles.

1.11. Estamos plenamente autorizados y regulados por las leyes de la República Mexicana mediante oficio DGJS/1580/2021 de fecha 30 de agosto de 2021, la Secretaría de Gobernación a través de su Dirección General de Juegos y Sorteos autorizó a la Empresa Producciones Móviles, S.A. de C.V. la explotación del permiso DGJS/SCEVF/P-06/2005-Ter con la sociedad denominada UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. en su calidad de operadora autorizada para la captación de apuestas en sus establecimientos vía internet, telefónica o electrónica, habiendo desahogado los requerimientos para varios sitios de internet entre los cuales está el dominio https://betxico.mx/ según hizo constar la Dirección de Control y Regulación de Centros de Apuestas Remotas y Salas de sorteos de la Secretaría de Gobernación mediante oficio DGJS/DCRCA/2772/2021 de fecha 23 de Septiembre de 2021.

1.12. Cada Cliente (en adelante “Cliente”, Usuario(s)”, “Jugador(es) y/o “Usted”) se considera que ha aceptado estos Términos y Condiciones Generales al momento de crear una cuenta. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales y/o por el uso continuo de nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, el Cliente acepta que está actuando en su propio nombre y que los fondos depositados a su cuenta no son provenientes de terceros ajenos a este (incluyendo, pero no limitando, la suplantación de identidad y/o el depósito a cuenta de un Jugador a través de tarjetas robadas y/o que no le pertenezcan a Usted) y/o actividades ilegales y/o criminales y/o no autorizadas, el Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones Generales.

1.13. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales. Queda la responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente para garantizar que sigue de acuerdo con ellos y se aconseja a los Clientes comprobarlos al usar la Página Web y/o Aplicación Móvil.

1.14. El uso de nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil se entenderá como aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales, así como de nuestra Política de Privacidad, incluyendo cualquier modificación que se realice en el futuro. Las apuestas recibidas, pero aun no liquidadas antes de la fecha de modificación de los Términos y Condiciones Generales estarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales, se regirán por los Términos vigentes al momento de su recepción. En caso de que Usted no acepte las modificaciones realizadas a nuestros Términos y Condiciones Generales, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios. No obstante, el uso continuado de estos implicará su conformidad con los términos actualizados. 

1.15. Le recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad, donde se explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos su información personal. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, Usted también acepta y reconoce el contenido de nuestra Política de Privacidad. Como parte de dicho consentimiento, Usted autoriza a Betxico.com a compartir su información personal con autoridades mexicanas o extranjeras, entidades deportivas y organismos competentes, únicamente cuando sea necesario para: i) Investigar o prevenir actividades fraudulentas, ii) Cumplir con obligaciones legales en materia de prevención de lavado de dinero, iii) Protegerla integridad del deporte y el juego limpio. Esta información solo se compartirá cuando exista una solicitud legítima o esté justificado conforme a la normativa aplicable. 

1.16. Para estar en aptitud de ser nuestro Cliente, el Usuario TIENE QUE CONTAR CON UN DISPOSITIVO CON CÁMARA para el correcto registro, verificación de sus datos y funcionamiento de su cuenta.

2. CONDICIONES LEGALES PARA EL JUEGO

2.1. Para la apertura de una cuenta con nosotros y el uso de cualquiera de los productos o servicios suministrados, Usted manifiesta Bajo Protesta de Decir Verdad que es mayor de edad según la legislación mexicana. Además, Usted manifiesta que tiene la capacidad legal para jugar según la ley aplicable y que no padece de problemas psicológicos o psiquiátricos que no le permiten jugar de manera responsable. Finalmente, Usted declara, y bajo las sanciones legales aplicables, que no padece de ludopatía (adicción al juego).

2.2. Únicamente se acepta Jugadores que estén en un país donde está expresamente autorizado el juego en línea. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de cerrar su cuenta o suspender el acceso a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También nos reservamos el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón.

2.3. Por razones legales Betxico.mx no aceptará Clientes de nacionalidad americana o personas que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos de América. FOR LEGAL PREASONS WE DON´T ACCEPT PLAYERS IN THE UNITED STATES OF AMERICA; OR PLAYERS WHO ARE US NATIONALS.

2.4. No asumimos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de suspender el acceso a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. Después de haber sido notificado de la suspensión de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.

2.5. Usted entiende que, al usar nuestros productos y servicios, puede perder dinero y Usted acepta toda la responsabilidad por dichas pérdidas.

2.6. Los Jugadores no están obligados a participar en cualquiera de nuestros productos o servicios, y dicha participación si es elegido por un Cliente está a su entera discreción y riesgo. El uso de cualquier software (ya sea obtenidos electrónicamente o por otros medios) en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil es nulo de pleno derecho si se encontraran falsificados, alterados o manipulados de cualquier forma ilegal, mecánica o electrónicamente reproducido, obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole. Las ganancias no serán pagadas si tenemos sospechas razonables para creer que se ha producido dicha actividad. Los errores debidos a la conexión de hardware o de ordenador a internet son responsabilidad exclusiva el Jugador.

2.7. Antes de utilizar nuestros productos y servicios, es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de comprender plenamente las reglas y procedimientos específicos de cada juego o evento en el que decida participar.

2.8. Usted no podrá ceder ni transferir, bajo ninguna modalidad, los derechos establecidos en el presente acuerdo sin nuestro consentimiento previo y por escrito, el cual podrá otorgado o denegado a nuestra entera discreción. 

2.9. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en sus datos de registro.

2.10. Para la eliminación de la duda, se aclara que cualquier uso que Usted haga de los servicios de un proveedor de pago estará sujeto a los términos y condiciones de uso prescritos por tal proveedor de pagos. Esto, sin embargo, no va en detrimento de sus obligaciones para con nosotros bajo estos Términos y Condiciones Generales.

2.11. Usted se abstendrá de realizar cualquier acto o adoptar de cualquier conducta que, directa o razonablemente, pueda afectar negativamente nuestra reputación, así como la del proveedor software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado.

2.12. Usted será responsable de indemnizar y mantener indemnes a nuestros ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el Proveedor del Software) frente a cualquier pérdida, costo, gasto, reclamación, demandas o responsabilidad, incluidos daños y perjuicios y honorarios legales, que se deriven o resulten del acceso y uso de la Página Web y/o Aplicación Móvil, de los productos de apuestas deportivas o del Software, ya sea por parte suya o de cualquier persona que utilice su nombre de Usuario y Contraseña. Esta responsabilidad también se extiende al incumplimiento, por su parte, de cualquiera del presente clausulado y disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones Generales.

2.13. Por la presente Usted MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD:

2.13.1 Usted está actuando en su propio nombre. Betxico.mx cumpliendo la legislación aplicable en la jurisdicción, reportará a las autoridades todo caso sospechoso de duplicidad de identidad o la generación de una cuenta con una persona ficticia;

2.13.2 Usted no es menor de 18 años;

2.13.3 No está clasificado como jugador compulsivo;

2.13.4 Usted será el único responsable por el depósito de fondos en su cuenta, ya sean procedentes de terceros ajenos a usted (incluyendo, pero no limitando, la suplantación de identidad y/o el depósito a cuenta de un Jugador a través de tarjetas robadas y/o que no le pertenezcan a Usted), así como actividades ilegales y/o criminales y/o autorizadas. Si un depósito es considerado como sospechoso o de dudosa adquisición, Betxico.mx tendrá el derecho a terminar con efecto inmediato su acceso y/o suspender su cuenta, y nos reservamos el derecho de informar a las autoridades correspondientes;

2.13.5 Usted será el único responsable por el uso de su cuenta, incluyendo todas las actividades y transacciones que se realicen a través de ella. Es su responsabilidad salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, así como el adecuado uso de medios de pago vinculados a su cuenta y el control de acceso a su sesión, ya sea a través de un dispositivo móvil o computadora personal. Betxico.mx no asumirá responsabilidad alguna por el uso indebido o autorizado de su cuenta. Es deber del Usuario asegurarse de cerrar su sesión y proteger su dispositivo contra accesos no autorizados. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, Usted declara estar consciente de que tiene prohibido el acceso o participación de menores de edad en cualquiera de los juegos ofrecidos por nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, y acepta plena responsabilidad por cualquier incumplimiento a las leyes o regulaciones aplicables;

2.13.6 Usted declara que no participa ni ha participado en actividades criminales o ilegales, y que no tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; Asimismo, se compromete a no utilizar, ni permitir que terceros utilicen su cuenta para cualquier propósito ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitarse, a actividades de fraude, lavado de dinero o cualquier otra conducta ilícita conforme a las leyes de su jurisdicción, así como a la legislación aplicable a nosotros;

2.13.7 Usted será el único responsable de la veracidad y titularidad de los datos de su tarjeta de débito y/o crédito que nos proporcione durante el proceso de registro. Es su responsabilidad garantizar que la tarjeta le pertenece, que está autorizada para su uso y que no ha sido reportada como extraviada, robada o utilizada de forma fraudulenta;

2.13.8 Usted declara y garantiza que no es ejecutivo, director, empleado, consultor o agente nuestro, ni de ninguna de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, proveedores o vendedores, y que no tiene parentesco con ninguna de las personas mencionadas. Para efectos de esta cláusula, se entenderá por “familiar” a cónyuge, pareja, padre, madre, hijo(a) o hermano(a); En caso de incumplimiento de esta restricción, nos reservamos el derecho de cancelar su participación, anular cualquier ganancia obtenida y tomar las medidas que consideremos necesarias conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales;

2.13.9 Usted declara que no ha tenido anteriormente una cuenta de jugador con nosotros ni con ningún otro operador de apuestas deportivas en linea que haya sido suspendida o cerrada, ya sea por decisión nuestra o de dicho operador. Asimismo, manifiesta que no ha rechazado en el pasado transferencias de fondos asociadas a ninguna cuenta del jugador. Y; 

2.13.10 Al momento de abrir su cuenta, Usted se compromete a no proporcionar información falsa, incorrecta, incompleta, inexacta o engañosa, ni a realizar declaraciones que puedan inducir al error de cualquier forma.

  

3. LICENCIA DE SOFTWARE

3.1. Le otorgamos una licencia de uso ilimitada, no exclusiva, personal intransferible para utilizar el software, conforme a los Términos y Condiciones Generales del presente acuerdo.  

3.2. Esta licencia se limita exclusivamente al uso del código de objeto del software, es decir, a su versión compilada, ensamblada o ejecutable por máquina. En ningún caso otorga al Usuario derecho alguno sobre el código fuente del Software, ni acceso, reproducción, modificación o utilización de este bajo ninguna modalidad.

3.3. No está permitido ni permitirá o ayudará a otros a:

3.3.1 Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “boletín de anuncios, servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de las llamadas, servicios de proveedor de servicios de internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o servicios de oficina;

3.3.2 Sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, trasferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software;

3.3.3 Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados de o modificar el Software;

3.4 Usted no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva del concedente que es una empresa proveedora de software de terceros (el “Proveedor de Software”). El software y la documentación que lo acompaña han sido licenciados a nosotros, son productos en propiedad del Proveedor del Software y protegidos en todo el mundo por la ley de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Su uso del Software no le da la propiedad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Software o cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto por el derecho a utilizar el Software como se indique expresamente en estos Términos y Condiciones Generales. Este acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.

3.5 El Software se proporciona “tal cual” sin ninguna garantía, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y sin garantía en cuanto al rendimiento o los resultados que pueda obtener al utilizar el Software con licencia. Usted es el único responsable de determinar la pertinencia de utilizar el Software con licencia y asumir todos los riesgos asociados con el uso de este, incluyendo, pero no limitándose, a los riesgos de errores del programa, daño o pérdida de datos, programas o equipos y la falta de disponibilidad o interrupción de operaciones. Nosotros no seremos responsables por fallas en el software del proveedor, afiliados o partes relacionadas y nos reservamos el derecho de eliminar y no proceder con el pago de las ganancias obtenidas.

3.6 Ni nosotros ni el proveedor del software, ni ninguno de sus afiliados y partes relacionadas, garantizan:

3.6.1 De que el software no será infractor;

3.6.2 Que el funcionamiento del software está libre de errores o interrupciones;

3.6.3 Que cualquier defecto en el software será corregido;

3.6.4 De que el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos;

3.7 Ni nosotros ni el proveedor del software, ni ninguno de nuestros afiliados y partes relacionadas, seremos responsables ante Usted o cualquier tercero por cualquier costo, ganancias, gasto, pérdida o demanda que aparezcan o resulten de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del software. En caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de retirar todos los juegos, relevantes eventos deportivos, resultados, probabilidades, tipos de apuesta y participaciones del software y la Página Web y/o Aplicación Móvil y tomar cualquier medida para corregir dichos errores.

3.8 El Software puede incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el Proveedor de Software y/o para nosotros. Usted no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial sino estrictamente de acuerdo con los términos de este acuerdo.

4. APERTURA DE CUENTA

4.1. Para acceder a nuestros productos y servicios, es necesario que el Usuario abra una cuenta de depósito en la plataforma. Las apuestas solo podrán realizarse hasta el monto disponible en dicha cuenta; Betxico.mx no ofrece líneas de crédito ni permite apuestas a cuenta futura. Los fondos depositados en su cuenta no generan intereses a favor del Usuario, y nos reservamos el derecho de retenerlos en los términos establecidos por la ley y estos Términos y Condiciones Generales. Asimismo, los fondos depositados por los usuarios no se mantienen en cuentas separadas de los recursos operativos de la Empresa, y, por tanto, no están sujetos a ningún régimen fiduciario ni a esquemas de garantía especiales.

4.2. Cada persona tiene derecho a registrar únicamente una cuenta en la plataforma. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta duplicada, así como aquellas que, a nuestro exclusivo criterio, se consideren relacionadas o vinculadas con un mismo usuario. Asimismo, Betxico.mx podrá anular cualquier apuesta realizada desde cuentas duplicadas o sospechosas de estar asociadas entre sí, sin responsabilidad alguna por parte de la plataforma.

4.3. Todos los depósitos realizados por el Jugador deberán provenir de fondos de su propiedad y efectuarse mediante métodos de pago -como tarjetas de crédito, debito, transferencias u otros- de los cuales el Jugador sea titular o cuente con autorización legítima comprobable. El Jugador será el único responsable de todas las actividades, operaciones y transacciones realizadas desde su cuenta, incluyendo aquellas efectuadas por terceros que hayan tenido acceso con o sin su consentimiento. Queda prohibido el uso de métodos de pago pertenecientes a terceros sin autorización expresa, así como el registro de cuentas bajo nombres o identidades distintas al titular. Betxico.mx se reserva el derecho de suspender, cancelar o retener fondos de cualquier cuenta en la que se detecte el uso indebido de instrumentos financieros, suplantación de identidad o cualquier indicio de fraude.

4.4. Al decidir si acepta su inscripción, podemos suministrar la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Ellos comprobarán cualquier detalle que demos a conocer a ellos en contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y mantendrá un registro de dicha verificación. Usted acepta que Betxico.mx podrá recabar, procesar, registrar y utilizar sus datos personales con el propósito de ofrecer sus servicios de forma segura y conforme a la normativa aplicable. Asimismo, al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, el Cliente autoriza expresamente la grabación de llamadas, chats, videollamadas y cualquier otro tipo de interacción que mantenga con el personal de Betxico.mx o sus sistemas automatizados. Estas grabaciones se realizarán exclusivamente con fines de seguridad, verificación, control de calidad, atención a quejas, solución de controversias y cumplimiento normativo, incluyendo procesos de prevención de fraude e identificación de usuarios. Betxico.mx podrá compartir ciertos datos personales con terceros autorizados, tales como proveedor de verificación de identidad, instituciones financieras o agencias de información crediticia, únicamente para los fines legítimos y necesarios relacionados con la operación de la cuenta, la seguridad de la plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento de los datos personales, incluidas las grabaciones, se realizará conforme a lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4.5. El uso de la plataforma está estrictamente prohibido para menores de edad. No se permitirá la apertura de cuentas ni la participación en juegos o apuestas a ninguna persona que no haya alcanzado la mayoría de edad legal conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. Betxico.mx se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Jugador al momento del registro, con el fin de confirmar su identidad y edad. Para ello, podremos solicitar en cualquier momento la presentación de documentación oficial que acredite dicha información (como identificación oficial con fotografía, comprobantes de domicilio, entre otros). Asimismo, Betxico.mx podrá validar los datos proporcionados con terceros autorizados, como servicios de verificación de identidad, instituciones financieras u organismos regulatorios, para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de la plataforma. En caso de que se detecte que un usuario es menor de edad, o que ha proporcionado información falsa o engañosa para registrarse, Betxico.mx procederá de inmediato a cerrar la cuenta, anular cualquier apuesta realizada y retener los fondos, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y en cumplimento con la normativa aplicable.

4.6. El Usuario no podrá retirar fondos ni ganancias de su cuenta hasta que el proceso de verificación de identidad y edad haya sido completado de forma satisfactoria por parte de Betxico.mx. En caso de que el Usuario no cumpla con los requisitos de verificación, Betxico.mx se reserva el derecho de: i) Suspender temporalmente la cuenta, ii) Impedir la realización de nuevas apuestas hasta completar el proceso de verificación y iii) Solicitar documentación adicional para confirmar la identidad y edad del usuario. Si al concluir el proceso se determina que el Usuario es menor de edad, se procederá a: i) Cancelar todas las apuestas realizadas, ii) Reembolsar los depósitos efectuados y iii) No reconocer ni pagar ninguna ganancia obtenida, ya que el uso de la plataforma por parte de menores constituye una violación directa a estos Términos y Condiciones Generales y a la legislación vigente.

4.7. Betxico.mx se reserva el derecho de reportar a las autoridades competentes, incluyendo, pero no limitado a, la unidad de Inteligencia Financiera (UIF), así como a otros operadores de apuestas en línea, proveedores de servicios digitales, instituciones bancarias, emisores de tarjetas, pasarelas de pago y entidades financieras, cualquier actividad realizada por el Usuario que se considere, a nuestro juicio razonable, como sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o contraria a las políticas de uso de la plataforma. Esta facultad se ejerce en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones aplicables en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. El usuario, por su parte, se compromete a colaborar plena y oportunamente con Betxico.mx en cualquier investigación interna o externa relacionada con estas actividades, incluyendo la entrega de documentación o información adicional cuando sea requerida por la Empresa o por las autoridades.

4.8. Al abrir una cuenta, los jugadores eligen un nombre de usuario y contraseña que se utiliza para acceder a su cuenta. Estos deben mantenerse seguros. El Jugador puede cambiar su contraseña en cualquier momento dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil al ingresar en la sesión de inicio. 

4.9. Los Clientes son responsables de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Las apuestas colocadas por terceros conscientes de estos detalles se considerarán válidas.

4.10. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse que toda la información proporcionada a Betxico.mx durante el proceso de registro y uso continuo de la plataforma sea veraz, precisa, completa y esté actualizada. Betxico.mx tendrá derecho a presumir la exactitud de la información registrada y no asumirá responsabilidad alguna por daños, pérdidas o inconvenientes que resulten de errores, omisiones o desactualización de dicha información, en la medida en que el Usuario haya incumplido con su deber de mantenerla actualizada oportunamente.

4.11. Usted no va a permitir que ningún tercero, incluyendo sin limitación alguna, cualquier menor de edad acceda y/o utilice su cuenta o acepte cualquier premio en nombre del usuario. En los supuestos antes mencionados Usted será el único responsable por permitir dichas acciones y Betxico.mx no será responsable por el mal uso de su cuenta.

5. AUTENTICACIÓN DEL CLIENTE

5.1. Verificación de Identidad y Requisitos Técnicos. Para poder convertirse en Cliente y utilizar nuestros servicios, el Usuario debe contar con un dispositivo que tenga cámara funcional, ya que el proceso de registro y verificación requiere la captura de una fotografía (selfie) en tiempo real. Queda estrictamente prohibido el uso de fotografías previamente tomadas, imágenes impresas, fotos borrosas, en condiciones de poca iluminación, o cualquier medio que impida verificar adecuadamente la autenticidad de la imagen y la identidad del Usuario. El propósito de esta medida es prevenir suplantaciones de identidad y fraudes. El Casino, a su entera discreción, se reserva el derecho de rechazar el proceso de verificación y, en su caso, denegar el acceso o uso de la cuenta, si existen dudas razonables sobre la autenticidad de la fotografía proporcionada o si se detectan inconsistencias en el proceso de validación de identidad.

5.2. Al momento del registro de un nuevo Cliente, los datos proporcionados por el Cliente deben coincidir con su identificación oficial (Pasaporte, INE o Licencia de Conducir). En caso de que se le solicite un comprobante de domicilio y este no sea legible en la identificación oficial presentada por el Cliente, este deberá presentar un comprobante de domicilio diverso y vigente. Betxico.mx podrá solicitar información personal a los Clientes con el fin de verificar su identidad y nos reservamos el derecho de solicitar la información que consideremos a nuestro criterio necesaria para la correcta autenticación del Cliente.

5.3. Los datos bancarios o de tarjeta de crédito proporcionados por el Cliente deben corresponder exactamente a los datos de la identificación oficial (por ejemplo, si en el INE el Cliente tiene 2 nombres y sus apellidos, los mismos nombres deben figurar en la tarjeta de crédito).

5.4. Una vez registrado, el Cliente no podrá modificar los nombres y apellidos proporcionados, salvo en los casos excepcionales debidamente justificados, conforme a lo establecido en el artículo 4° de nuestra POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y previa validación documental por parte de Betxico.mx.

6. CIERRE DE CUENTA

6.1. En ciertas circunstancias, es posible que Betxico.mx tenga que congelar los fondos en su cuenta de tal manera que dichos recursos no estarán disponibles para que Usted juegue. Tal es el caso cuando tenemos razones para creer que su cuenta puede estar siendo utilizado con fines fraudulentos, como son los de lavado de dinero o de una manera tal que ponga en peligro la integridad de los deportes o eventos en los que ofrecemos de apuestas. Hasta que nuestras investigaciones se hayan completado y hasta que estemos satisfechos de que la causa de nuestras preocupaciones ya no exista podrá seguir suspendida la cuenta u optar cerrarla. También podemos suspender o cerrar su cuenta a nuestra discreción si creemos que Usted está involucrado en la colusión, ha amañado un partido o trampas de cualquier tipo o si tenemos razones para creer que Usted es menor de 18 años o se encontrara en una jurisdicción (o fuera ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a Usted o su uso de ellos sean ilegales. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de Jugadores y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.

6.2. Nos reservamos el derecho de suspender/cerrar la cuenta de un Jugador en cualquier momento. Después de haber sido notificado del cierre de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.

6.3. Los Jugadores tienen el derecho de cerrar una cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestra una deuda hacia Betxico.mx. Los Jugadores deben indicar su deseo de cerrar una cuenta utilizando nuestro chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web y/o aplicación Móvil.

6.4. En este caso, el Jugador deberá enviarle su balance de su cuenta de conformidad con el resto de las disposiciones del artículo 6. Si el Jugador ha realizado apuestas, y el resultado aun es desconocido y el resultado es ganador, las cantidades correspondientes se enviarán más tarde, cuando se complete la apuesta.

6.5. Se ha acordado por el Jugador que el cargo de nuevos fondos depositados se considerará un incumplimiento de este acuerdo y nos da derecho a cerrar su cuenta y terminar nuestra relación.

7. CUENTA INACTIVA

7.1 Si el Usuario no inicia sesión en su cuenta ni realiza actividad alguna en la misma durante un periodo continuo de ciento ochenta (180) días naturales, dicha cuenta será clasificada como inactiva. De igual forma, si la cuenta ha sido suspendida o congelada por razones justificadas conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y permanece en dicho estado por el mismo lapso, se considerará igualmente inactiva.

7.2 Una vez declarada inactiva, a partir del sexto (6º) mes de inactividad, Betxico.mx aplicará un cargo mensual equivalente al tres por ciento (3%) del saldo disponible en la cuenta, en concepto de administración y mantenimiento de cuenta inactiva. Este cargo será deducido automáticamente cada mes, hasta completar doce (12) meses consecutivos de inactividad.

Transcurrido dicho período de doce (12) meses, la cuenta será cerrada de forma definitiva y los fondos remanentes podrán ser conservados únicamente con el fin de proteger los recursos del Usuario. El Usuario podrá solicitar la devolución del saldo retenido en cualquier momento, sujeto a los procesos de verificación correspondientes.

7.3 El cobro por mantenimiento cesará inmediatamente si el Usuario reactiva su cuenta mediante el inicio de sesión y la realización de una apuesta válida, o si solicita el cierre definitivo de la cuenta conforme al procedimiento establecido.

7.4 Betxico.mx se reserva el derecho de modificar el porcentaje establecido en la presente cláusula, siendo suficiente su publicación en estos Términos y Condiciones para que el cambio surta efectos.

8. DEPÓSITOS Y RETIROS

8.1. Ofrecemos varios métodos diferentes para hacer un depósito o un retiro de una cuenta.

8.2. Los depósitos que realice el Jugador deberán ser provenientes de sus propios recursos lícitos y/o provenientes de tarjetas de crédito y/o débito de los que el Jugador sea titular. Se puede exigir de presentar pruebas adicionales de su identidad y/o titularidad bancaria. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los Jugadores de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro.

8.3. Todos los documentos solicitados deberán ser escaneados y cargados a través del apartado de verificación disponible en la Página Web y/o aplicación Móvil. En el caso que se acredite erróneamente una suma a su cuenta, Betxico.mx se reserva el derecho de realizar los ajustes correspondientes para corregir dicho error, sin necesidad de previo aviso.

8.4. Los depósitos podrán realizarse a través de nuestros procesadores de pagos o a través de tarjetas de crédito o débito que sean expedidas por instituciones financieras reconocidas por autoridades nacionales en la materia. No serán procesados los depósitos en transferencias a través de SPEI cuando el nombre de la cuenta con la que se realizó la transferencia no coincida con el nombre del titular de la cuenta en Betxico.mx.

8.5. El monto depositado en la cuenta debe estar en pesos mexicanos.

8.6. Si cualquier suma se acredita incorrectamente a su cuenta, está obligado a notificar a la empresa, y esta tiene derecho a la reversión de tales créditos y/o recuperar las sumas de Usted (con intereses) si se retira. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en base de los presentes Términos y Condiciones Generales o de las leyes aplicables en realizar apuestas, la empresa puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia. Después de haber sido notificado e la suspensión de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.

8.7. Los Jugadores podrán retirar fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre que se hayan confirmado todos los pagos asociados, se hayan cumplido las condiciones establecidas, y se hayan satisfecho nuestros procedimientos de verificación de identidad. Betxico.mx ofrece (1) retiro gratuito por día a través de transferencia SPEI, sin aplicar ninguna tarifa adicional. En caso de que el Jugador realice más de un retiro en el mismo día, se aplicará una tarifa de $3.50 MXN por cada retiro adicional, la cual será descontada automáticamente del monto a retirar. El Jugador puede realizar múltiples retiros diarios, pero acepta expresamente la aplicación de la tarifa indicada a partir del segundo retiro realizado en un mismo día. Betxico.mx ofrece diferentes modalidades de retiro, incluyendo retiros totales y diferidos o fraccionados. El Jugador reconoce y acepta estas condiciones como parte integral de los Términos y Condiciones Generales de la plataforma.

8.8. En caso de que el Jugador realice un depósito y no efectúe ninguna apuesta con dichos fondos, podrá solicitar el retiro del monto total depositado, el cual será devuelto exclusivamente al mismo método de pago utilizado, siempre y cuando lo permita la institución emisora. Dicho retiro estará sujeto a la aplicación de un cargo administrativo, el cual se encuentra descrito en estos Términos y Condiciones Generales (punto 17). El procesamiento de este retiro podrá demorar hasta 15 días naturales, debido a procedimientos operativos y a factores externos a Betxico.mx. El Jugador reconoce y acepta expresamente esta condición como parte de los presentes Términos y Condiciones Generales.

8.9. Cuando se gana usando nuestros productos o servicios, es posible que legalmente el Jugador se encuentre obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto sigue siendo su responsabilidad y no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para tema alguno de sus impuestos personales. Usted indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se puedan causar a nosotros como resultado de cualquier reclamo u obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.

8.10. Betxico.mx se reserva el derecho de retener cualquier solicitud de retiro si considera, a su exclusivo criterio, que el Jugador podría estar involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares, o si existieran dudas razonables sobre la operación de la cuenta o la legitimidad de la solicitud de retiro. En caso de que se detecte alguna de estas situaciones, la cuenta podrá ser suspendida de forma preventiva, y el Jugador será notificado de dicha suspensión junto con los motivos. A partir de la notificación, el Jugador dispondrá de 48 horas para presentar los argumentos o documentación que considere pertinente en su defensa. Si, tras la revisión de dicha información, la respuesta del Jugador no resulta satisfactoria o no disipa las dudas razonables, Betxico.mx podrá proceder con el cierre definitivo de la cuenta sin asumir responsabilidad alguna. En tales casos, Betxico.mx podrá iniciar, participar o colaborar en investigaciones internas o externas, y el Jugador se compromete a cooperar plenamente con cualquier proceso de verificación o investigación relacionado con la situación.

8.11. En medida de lo posible, Betxico.mx procesara los retiros de su cuenta a través del método de pago utilizado por Usted para realizar el depósito. El Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones Generales.

8.12. Por razones de seguridad, cumplimiento normativo y prevención de fraudes, Betxico.mx procesará los retiros utilizando preferentemente el mismo método de pago empleado por el Jugador para realizar el depósito correspondiente. El Jugador reconoce que no podrá solicita el retiro de fondos hacia métodos de pago distintos o a nombre de terceros, incluso si dichos métodos están registrados en la cuenta. Aunque Betxico.mx podrá, en casos excepcionales y justificados, utilizar un método de pago alternativo para completar un retiro, esto será únicamente a discreción de la plataforma y bajo los controles internos establecidos. En ningún caso esto implicará una obligación de parte de Betxico.mx para modificar el método de pago elegido por el Usuario.

8.13. Betxico.mx se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los límites, tiempos y modalidades aplicables a los retiros de fondos, ya sea en su modalidad total o parcial. Asimismo, Betxico.mx podrá solicitar información o documentación adicional al Jugador para verificar su identidad y el origen de los fondos, como parte de sus obligaciones de cumplimiento establecidas en la Ley Federal para al Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) y demás normativas aplicables en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. El Jugador reconoce y acepta expresamente estas condiciones como parte de los presentes Términos y Condiciones Generales.

8.14. Usted acepta que las transacciones financieras en la cuenta manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero.

8.15. Haremos el mejor esfuerzo para no generar retraso alguno en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.

8.16. La función denominada “Recuperar Apuestas” es una herramienta opcional ofrecida por la plataforma, cuya disponibilidad esta determinada por un algoritmo automatizado. Por tanto, esta opción puede no estar disponible en determinados momentos, según criterios técnicos o de operación interna. En caso de mantenimientos programados, intermitencias del sistema u otras circunstancias técnicas, no se garantiza la disponibilidad continua de dicha función, y Betxico.com no asumirá responsabilidad alguna por su ausencia o funcionamiento limitado. El Jugador reconoce y acepta expresamente esta condición como parte de los Términos y Condiciones Generales.

8.17. Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósito o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a su jurisdicción local.

8.18. Betxico.mx se reserva el derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se podrá depositar y retirar diariamente a la cuenta de El Jugador. Es responsabilidad de el Jugador revisar periódicamente los Términos y Condiciones Generales para conocer sus actualizaciones.

8.19. El monto límite máximo diario de depósito a través de SPEI será la cantidad de $100,000 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador. El Jugador acepta la presente condición que es parte de nuestros Términos y Condiciones Generales.

8.20. Betxico.mx se reserva el derecho de verificar la disponibilidad y validez de los fondos solicitados para acreditación en la cuenta del Jugador, y únicamente procederá con dicha acreditación una vez que haya recibido confirmación satisfactoria del proveedor de pagos correspondiente. Los depósitos serán conciliados y aprobados conforme a los procedimientos internos del proveedor de servicios de pago, y solo después de dicha aprobación, los fondos serán reflejados en la cuenta del Jugador. En caso de que el proveedor de pagos no confirme la transacción de manera satisfactoria, Betxico.mx no estará obligado a acreditar dichos fondos, salvo disposición expresa en contrario.

8.21. El Jugador reconoce y acepta que, en determinados casos y a solicitud de Betxico.mx, podrá ser requerido a proporcionar información o documentación adicional relacionada con los depósitos efectuados en su cuenta. Esta solicitud podrá realizarse con el fin de verificar el origen de los fondos, dar cumplimiento a obligaciones legales, o como parte de los procedimientos internos de seguridad y prevención de actividades ilícitas.

8.22. Cada vez que el Jugador realice una apuesta en la plataforma, se entenderá como una autorización expresa para que Betxico.mx descuente el monto correspondiente del saldo disponible en su cuenta. La apuesta será procesada únicamente si, en el momento de realizarla, el saldo de la cuenta es igual o superior al monto apostado. En tal caso, el valor total de la apuesta será debitado automáticamente de la cuenta del Jugador.

8.23. Las ganancias obtenidas por el Jugador serán acreditadas automáticamente a su cuenta en cuanto se confirme el resultado de la apuesta correspondiente, salvo que se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones Generales o en casos en los que sea necesario realizar una verificación adicional confirme a nuestras políticas internas.

9. APUESTAS

9.1. Al hacer una apuesta, se va a determinar la cantidad de su propio juego, con sujeción de lo siguiente:

9.1.1 El Jugador solo podrá realizar apuestas hasta por el monto disponible en su cuenta de depósito. Betxico.mx no opera con líneas de crédito, por lo tanto, no se permiten apuestas que excedan el saldo existente. Una vez que se coloca una apuesta y es aceptada por el sistema, el importe correspondiente será debitado automáticamente de la cuenta del Jugador. En caso de que el saldo sea insuficiente para cubrir la totalidad de la apuesta, esta no será aceptada, ni siquiera de forma parcial;

9.1.2.1 En caso de que el Jugador emita instrucciones o realice una apuesta que, a juicio exclusivo de Betxico.mx, resulte ambigua, confusa o sujeta a interpretación, Betxico.mx se reserva el derecho de declarar dicha apuesta como nula. En tales circunstancias, la decisión de Betxico.mx será final, inapelable y vinculante para el Jugador, y el monto apostado será reembolsado íntegramente a la cuenta del Jugador.

9.1.2.2 Si el Jugador intenta realizar una apuesta que exceda los límites máximos establecidos por Betxico.mx, dicha apuesta será considerada nula automáticamente y no será procesada;

9.1.2 Betxico.mx se reserva el derecho de aceptar, rechazar o condicionar total o parcialmente cualquier apuesta o participación en sorteos, con base en los parámetros, criterios de riesgo o políticas internas que determine de manera discrecional y unilateral, sin necesidad de justificación previa. Todas las apuestas y sorteos realizados en la plataforma serán efectuados bajo la total y exclusiva responsabilidad del Jugador, quien exime a Betxico.mx de cualquier tipo de responsabilidad, independientemente de su naturaleza, resultado o consecuencia. El Jugador reconoce y acepta expresamente esta condición como parte integrante de los presentes Términos y Condiciones Generales.

9.1.3 En caso de que una apuesta no se haya completado correctamente o carezca de información esencial para su validación, Betxico.mx se reserva el derecho de, a su entera discreción, considerarla nula. Esta medida tiene como objetivo garantizar la integridad de las operaciones y evitar errores o malentendidos durante el proceso de apuesta.

9.1.4 El Jugador puede enviar varias apuestas idénticas o similares, y cada una de ellas será tratada como una apuesta independiente, sujeta a los mismos términos y Condiciones Generales. En caso de que el Jugador envíe una serie de apuestas, ya sean iguales o distintas, estas serán procesadas en el orden en que sean recibidas por el sistema de Betxico.mx, sin posibilidad de modificación o cancelación una vez confirmadas.

9.1.5 Las apuestas deber ser realizadas de forma individual y autónoma por cada Jugador. Betxico.mx se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier serie de apuestas idénticas provenientes de múltiples cuentas, especialmente cuando existan indicios de que los Jugadores están actuando en convivencia, coordinación o como parte de un grupo o sindicato. En tales casos, Betxico.mx podrá rechazar el pago de cualquier ganancia derivada de dichas apuestas y tomar las medidas adicionales que considere necesarias, incluyendo la suspensión o cierre de cuentas involucradas, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales.

9.1.6 Al realizar una apuesta, el Jugador declara y garantiza que no conoce ni ejerce influencia alguna sobre el resultado del evento al que dicha apuesta se refiere. En caso de que Betxico.mx detecte o tenga razones fundadas para creer que el Jugador tenía conocimiento previo del resultado o acceso a información privilegiada, la apuesta podrá ser considerada nula y anulada de inmediato, sin derecho a cobro de ganancias.

9.1.7 Podemos, en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender o cesar un mercado de apuestas. El jugador será notificado de inmediato.

9.1.8 es responsabilidad del Jugador verificar cuidadosamente que las instrucciones y detalles de su apuesta sean correctos antes de confirmar su envío. Betxico.mx se reserva el derecho de aceptar, rechazar o aceptar parcialmente cualquier apuesta, a su entera discreción, sin necesidad de justificación previa. Asimismo, Betxico.mx podrá proponer un monto de apuesta (estaca) diferente o ajustar a la cuota (precio) de la selección antes de confirmar la aceptación final de la apuesta por parte de la plataforma.

9.1.9 El juego es un entorno de rápido movimiento, las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua y por lo tanto los cambios en los momios ocurren ocasionalmente. Betxico.mx no será responsable por cambios en los momios durante el proceso de aceptación de su apuesta. El Jugador acepta esa condición establecida en nuestros Términos y Condiciones Generales.

9.1.10 en caso de cualquier desacuerdo o discrepancia respecto a los detalles de una apuesta, los registros internos de Betxico.mx serán considerados como la evidencia definitiva y vinculante para la solución del conflicto.

9.1.11 Si una apuesta es declarada inválida o nula para propósitos de los presentes Términos y condiciones Generales, las Reglas Específicas o la Página Web y/o Aplicación Móvil se evaluará con un momio de 1.00. Para las apuestas individuales, el juego, se le reembolsará con un momio de 1.00 a la cuenta. Para las apuestas combinadas, el total de los momios en combinación de la apuesta serán recalculadas con momios 1.00 de la selección que haya sido declarado nulo.

9.1.12 El plazo para realizar pronósticos o apuestas será determinado exclusivamente por Betxico.mx, según las condiciones específicas de cada evento o mercado. En caso de existir alguna disputa relacionada con el momento en que se colocó una apuesta, dicha controversia será resuelta con base en el registro oficial de transacciones del sistema de Betxico.mx, el cual se considerará como prueba definitiva y vinculante.

9.1.13 Si durante el plazo de aceptación de apuestas se llegara a disponer de información que, a juicio de Betxico.mx, pueda influir significativamente en el resultado del evento, la plataforma se reserva el derecho de modificar el plazo de aceptación de apuestas o cancelar las apuestas afectadas. Las apuestas que sean canceladas en virtud de esta disposición serán anuladas y evaluadas con una cuota (momio) de 1.00, lo que implica el reembolso íntegro del importe apostado al Jugador.

 

10. VALIDEZ DE LA APUESTA

10.1. Una apuesta será considerada como válida sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.

10.2. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta que se nos ofrece, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación si tenemos razones para creer:

10.2.1 Usted es menor de edad;

10.2.2 Usted está involucrado en el fraude, lavado de dinero, colusión, ha amañado un partido, comportamientos o movimientos sospechosos o existiera error en el software del proveedor;

10.3 La apuesta pueda constituir una violación de las reglas de gobierno de este deporte o evento de referencia en cuestión y pueda poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión.

10.4 El entorno del juego es dinámico y de rápida evolución, por lo que las cuotas (momios) y condiciones pueden cambiar constantemente, y las apuestas se realizan en forma continua. Aunque en Betxico.mx nos esforzamos al máximo para garantizar la precisión y evitar errores, no podemos asumir responsabilidad por errores u omisiones evidentes relacionados con: i) La publicación, anuncio o visualización de cuotas, ii) el cierre tardío o erróneo de mercados, iii) Condiciones específicas del evento y, iv) Desventajas márgenes, corredores o resultados. En caso de que una apuesta sea aceptada por error en condiciones anónimas o inadecuadas de precio o mercado, dicha apuesta podrá ser declarada nula, especialmente si:

10.4.1 La cuota ofrecida es materialmente diferente a las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta;

10.4.2 La cuota es claramente incorrecta considerando la probabilidad real de que ocurriera el evento en el momento de la apuesta;

10.4.3 La apuesta es manifiestamente inválida en función de la naturaleza del mercado o del tipo de apuesta (incluyendo, por ejemplo, apuestas realizadas por error después de que el evento ha comenzado, salvo en mercados de apuestas en vivo);

10.4.4 En cualquiera de estos casos, la apuesta será considerada nula y reembolsada al Jugador, con una cuota de liquidación de 1.00.

11. CALCULO Y LÍMITES DE GANANCIA

11.1. Para las apuestas con momios fijos, las ganancias se calculan de acuerdo con los momios establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por nosotros.

11.2. Por disposición de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, se considerará como actividad vulnerable y por lo tanto objeto de identificación, la adquisición de boletos para participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos, por un valor igual o superior al equivalente a trescientos veinticinco veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, al día que se realice el pago. Será objeto de aviso ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público las actividades anteriores, cuando el monto del acto u operación sea igual o superior al equivalente a seiscientas cuarenta y cinco veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal.

11.3. El monto máximo de ganancia que se pagará en cualquier apuesta sencilla y múltiple será la cantidad de $50,000.00 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador o un grupo de Jugadores que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas sobre un número de días en un rango de precios que utilizan diferentes cuentas de apuestas y una serie de apuestas. Si Betxico.mx detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dichas apuestas se limitaran a una sola ganancia máxima. Betxico.mx no es responsable de cualquier pérdida de ganancias.

11.4. El monto máximo de ganancia que se pagará por las apuestas de las secciones de Casino y Casino en Vivo será la cantidad de $50,000.00 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador.

11.5. Los premios de las apuestas serán acreditados a su cuenta. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.

11.6. Betxico.mx se reserva el derecho de imponer límites a las ganancias máximas que un Jugador puede obtener como resultado de una apuesta, independientemente del monto apostado, del tipo de apuesta o de si esta ha sido realizada a través de uno o varios canales de forma separada (por ejemplo, web, app u otros medios). Dichos límites podrán aplicarse a eventos específicos, deportes o mercados determinados, y podrán ser comunicados al Jugador únicamente cuando Betxico.mx lo considere necesario, sin que exista la obligación de notificación previa en todos los casos.

11.7. Betxico.mx se reserva el derecho de imponer límites a las ganancias acumuladas por cualquier Jugador dentro de un período de veinticuatro (24) horas, en cualquier día de la semana, independientemente del número de apuestas realizadas o del canal utilizado (como sitio web, aplicación móvil u otros). Para efectos del cómputo de dicho período, se tomará como referencia la fecha y hora en que el evento correspondiente fue resuelto, y no la fecha en que la apuesta fue colocada.

11.8. Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferente o adicional a los especificados en el presente instrumento.

11.9. Si su apuesta es ganadora, las ganancias que superen los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales, serán pagadas hasta los límites establecido en los puntos 11.3 y 11.4 de los presentes Términos y Condiciones Generales.

11.10. Si Betxico.mx determina o sospecha razonablemente que múltiples apuestas individuales o combinadas han sido colocadas sobre las mismas selecciones, y que dichas apuestas: i) Provienen de un mismo Jugador, ii) Provienen de una o más partes relacionadas con ese Jugador, iii) Han sido realizadas por un grupo o consorcio de Jugadores que actúan en conjunto o en coordinación, o iv) Son el resultado del uso de múltiples cuentas por parte del mismo Jugador, en contravención de estos Términos y Condiciones Generales, Betxico.mx, sin perjuicio de cualquier otra acción legal o contractual que pudiera ejercer, se reserva el derecho de: i) Aplicar los límites de ganancias establecidos a las ganancias agregadas de todas las apuestas involucradas, como si se tratara de una única apuesta simple y/o, ii) Reducir la participación de los premios pagables, en la medida necesaria para que se respeten los límites máximos de ganancia permitidos en estos Términos y Condiciones Generales. 

12. PAGO DE GANANCIAS 

12.1. Los pagos de premios y/o saldos serán únicamente abonados a la cuenta del Jugador ganador, los mismos que no podrán cederse, transferirse, venderse o traspasarse.

12.2. El Jugador acepta y comprende que, por tratarse de una Página Web y/o Aplicación Móvil debidamente regulada por las leyes de la República Mexicana, la Empresa estará en la obligación de hacer retenciones de los impuestos federales, estatales y municipales correspondientes, conforme a las leyes mexicanas aplicables, sobre el monto de los premios pagados derivados de apuestas que hayan resultado ganadoras.

12.3. Los pagos de premios y/o saldos se depositarán en pesos mexicanos, y solo podrán ser depositados en cuentas y/o tarjetas de crédito o debido expedidas por instituciones financieras reconocidas por autoridades nacionales en la materia. Las instituciones financieras autorizadas con las reconocidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

12.4. Betxico.mx se reserva el derecho a nulificar, eliminar y no acreditar cualquier ganancia o retiro a la cuenta del Jugador si se cumple alguno de estos supuestos: i) Si el método de pago utilizado en la cuenta del Jugador no pertenece y/o coincide a los datos de registro del Jugador, ii) si la cuenta del Jugador se encuentra duplicada, iii) Si 2 o más Jugadores se presentan en un mismo domicilio o dirección IP.

12.5. El Jugador podrá retirar en cualquier momento los recursos que integran el saldo a su favor, de acuerdo con los diferentes métodos de retiro disponibles y descritos en la sección “Retirar” que se encuentra en la pestaña de “Cajero” de esta Página Web y/o Aplicación Móvil. El monto mínimo por cada retiro se establecerá en la Página Web y/o Aplicación Móvil en el apartado donde se solicitará dicho retiro. Betxico.mx se reserva el derecho de procesar su retiro en su totalidad o en partes respetando el monto mínimo de retiro establecido.

12.6. El monto máximo para retirar será la cantidad de $50,000.00 MXN diarios. Cuando se trate de montos elevados la Empresa se reservará el derecho de corroborar que realmente es el Jugador, así como corroborar que la información con los datos personales del Jugador es correcta. Incluso se podrá corroborar el uso prohibido de múltiples cuentas desde un mismo domicilio y/o dirección internet protocolo (IP) ya sea fijo o dinámica para acceder a la plataforma. Asimismo, queda prohibido el uso coordinado de múltiples cuentas por parte de un grupo de personas para obtener ventajas indebidas o manipular los resultados de cualquier juego ofrecido en el sitio, lo que será considerado una práctica fraudulenta. Esto incluye, pero no se limita a: i) apostar en conjunto desde la misma ubicación o red compartida, ii) Coordinar estrategias para afectar el resultado de juegos con interacción entre usuarios, iii) crear múltiples cuentas asociadas entre sí con fines de beneficio compartido. Betxico.mx se reserva el derecho de investigar, suspender y/o cancelar cualquier cuenta que, a juicio del equipo de cumplimiento, incurra en este tipo de prácticas. En caso de confirmarse una conducta indebida, los fondos asociados podrán ser congelados y/o confiscados conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

13.   OFERTAS PROMOCIONALES

13.1. Usted reconoce y acepta que las promociones, bonificaciones y ofertas especiales pueden estar sujetas a Términos y Condiciones adicionales, los cuales se encuentran detallados en la sección de “Promociones” del sitio web o le serán proporcionados directamente, según corresponda.

13.2. En caso de que exista alguna contradicción entre los presentes Términos y Condiciones Generales y los términos específicos de una promoción, bonificación u oferta especial, prevalecerán siempre las condiciones específicas de dicha promoción.

13.3. Nos reservamos el derecho de requerir que los Jugadores apuesten la cantidad del monto depositado antes de permitir el uso del crédito en bonos que haya sido acreditado a su cuenta.

13.4. Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y/o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción en que se encuentra interesado está disponible y es elegible para Usted, incluso, que Usted entiende todos los términos que le son aplicables.

14. AUTOEXCLUSIÓN

14.1. Si bien la mayoría de los Jugadores son capaces de disfrutar el juego, reconocemos que para un número muy pequeño de Jugadores el juego deja de ser divertido. Para aquellos Jugadores que deseen restringir su juego, proporcionamos un centro de autoexclusión. Asimismo, le remitimos a nuestra política de juego responsable, que pone de relieve la seriedad con que tomamos este tema y la asistencia que prestamos. 

14.2. Implementamos controles y garantías razonables para asegurar que, mientras Usted se encuentra excluido no puede accesar a nuestra Página Web y/os Aplicación Móvil y no recibirá material publicitario sobre juegos, la empresa no será responsable ante Usted o cualquier tercero si continúa jugando en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, apostando por otros sitios de cualquier para o establecimientos, y/o si cualquier material publicitario es enviado sin darnos cuenta.

14.3. Se realizarán todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la autoexclusión. Sin embargo, Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad de ningún tipo si Usted continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (que también incluiría si abre una cuenta con sustancialmente la misma información, aunque introduzcan en el registro de manera diferente).

15. FRAUDE, ABUSO DE PLATAFORMA Y SANCIONES

15.1. El Casino se reserva el derecho de bloquear, suspender o limitar total o parcialmente el acceso a la cuenta de cualquier usuario, así como retener fondos, cuando, a criterio exclusivo de la Empresa, existan sospechas, indicios o se detecten comportamientos que pudieran estar relacionados con actividades que atenten contra la equidad, el equilibrio o la integridad de la plataforma y del sistema.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

i. Actividades ilícitas o fraudulentas

ii. Colusión entre usuarios

iii. Uso indebido de la plataforma

iv. Empleo de sistemas de apuestas automatizadas

v. Estrategias de progresión matemática

vi. Patrones de juego atípicos o sistemáticamente ventajosos

vii. Comportamientos que se desvíen significativamente del uso habitual y

 legítimo del sistema

viii. Cualquier otra conducta que pudiera interpretarse como abusiva o

contraria al uso legítimo de los servicios.

15.2. Estas medidas podrán adoptarse de forma preventiva, sin previo aviso ni necesidad de prueba concluyente, con el objetivo de proteger el entorno operativo, comercial y legal de la plataforma, y en cumplimiento con la legislación vigente, especialmente la relativa a prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y protección al consumidor.

15.3. El usuario acepta expresamente esta cláusula al momento de registrarse y utilizar la plataforma, reconociendo que dicha aceptación constituye su consentimiento legal y vinculante, incluyendo la posibilidad de sanciones sin derecho a reembolso ni indemnización en caso de incurrir en alguna de las conductas aquí señaladas.

15.4. El Casino podrá buscar sanciones penales y contractuales contra cualquier usuario implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. En tales casos, se retendrán todos los pagos relacionados con el jugador investigado hasta que la situación sea aclarada.

15.5. El Usuario será responsable de indemnizar al Casino por todos los costos, gastos o pérdidas sufridas, incluyendo, pero no limitando a: i) Pérdidas directas e indirectas, ii) daños consecuenciales, iii) pérdida de reputación y, iv) pérdida de ingresos o ganancias.

15.6. El Usuario cubrirá todos los gastos legales en que incurra el Casino, incluyendo honorarios de abogados y costos judiciales, derivados de actos fraudulentos o delictivos en los que esté involucrado directa o indirectamente.

16. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES POR OPORTUNIDADES DE ÉXITO.

16.1. En caso de que se presente una interrupción, intermitencia, error o mal funcionamiento en alguno de los juegos ofrecidos, y que dicha situación deba ser revisada por el proveedor correspondiente, el Casino se compromete a gestionar el caso con dicho proveedor para obtener una resolución adecuada. No obstante, el Casino no será responsable, en ninguna circunstancia, por la pérdida de una supuesta oportunidad de obtener ganancias, premios o cualquier expectativa de éxito del jugador durante el periodo en que se realiza dicha revisión.

16.2. La responsabilidad del Casino, en estos casos, se limita exclusivamente a la devolución del monto apostado o saldo afectado, si así lo determina el proveedor tras su análisis.

17. VALIDACIÓN DE PREMIOS Y CONFIRMACIÓN OFICIAL

17.1. Cualquier declaración, mensaje, felicitación o confirmación emitida por el personal de Servicio al Cliente -ya sea por chat, correo electrónico, llamada telefónica u otro medio- tiene carácter meramente informativo y no constituye una validación oficial ni garantiza la obtención de un premio.

17.2. La única fuente válida y definitiva para determinar el resultado de una apuesta y la existencia de un premio legítimo es el sistema central del casino y el área de operaciones. En caso de discrepancia entre lo comunicado por un agente de servicio al Cliente y la información registrada por el sistema oficial, prevalecerá siempre lo determinado por el área de Operaciones.

17.3. Queda estrictamente prohibido el uso malintencionado de comunicaciones internas o capturas de pantalla con el fin de reclamar premios no ganados, lo cual podrá considerarse como conducta fraudulenta y será motivo de sanción, suspensión o cierre definitivo de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que el casino pueda ejercer.

18. USO RESPONSABLE DE LA PLATAFORMA Y COMISIÓN POR RETIRO SIN ACTIVIDAD DE LA CUENTA

18.1. La plataforma de Betxico.mx está destinada exclusivamente a fines recreativos, mediante la participación en apuestas con dinero real. No está permitida su utilización como medio de resguardo, transferencia o almacenamiento de fondos.

18.2. En caso de que un Usuario realice uno o varios depósitos y no utilice dichos fondos en actividades de juego -según lo determine Betxico.mx- y posteriormente solicite el retiro total o parcial de dichos fondos, se aplicará una comisión administrativa del 5% sobre el monto a retirar.

18.3. Dicha comisión tiene como finalidad cubrir los costos operativos y de procesamiento financiero derivados de transacciones no asociadas al uso legítimo de la plataforma.

19. QUEJAS

19.1. En esta sección de nuestros Términos y Condiciones Generales se interpretará como queja sobre cualquier aspecto de nuestra conducta en relación con sus transacciones con nosotros. Para el correcto seguimiento y atención de la queja presentada por el Cliente y/o Jugador esta deberá ser planteada mediante el chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil dentro de las 4 semanas en que la apuesta del evento ocurra.

19.2. En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con Usted y cualquier otra persona, así como monitorear en vivo y grabar cualquier sesión de un Jugador conectado en términos de la legislación mexicana (Lo remitimos al punto 4.4 de los presentes Términos y Condiciones Generales, en relación con nuestra Política de Protección de los Datos Personales (https://betxico.mx/privacyo-policy). En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y para nuestra base de datos de transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.

19.3. Se procederá a una condición de un acuerdo con nosotros en que las quejas son y siguen siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución. Usted acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de ese tipo de denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones Generales y nosotros ya no estaremos obligados a seguir buscando una solución a su queja y tendremos derecho a suspender y potencialmente cerrar su cuenta.

20. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

20.1. Tomamos con seriedad sus quejas. Si tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de sus relaciones con nosotros, Usted debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio al Cliente. Nos ocuparemos de su queja tan pronto como sea razonablemente posible y podremos, en caso de ser necesario, solicitar las correspondientes pruebas para los efectos de la solución de su queja. Las quejas pueden ser dirigidas a: [email protected]

21. NUESTROS DERECHOS

21.1. Nos reservamos, a nuestra discreción, el derecho a:

20.1.1 Negar el registro de cualquier solicitante en la Página Web y/o aplicación Móvil;

20.1.2 Negar aceptar cualquier participación en la plataforma de apuestas deportivas;

21.2. En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus pagos fuera contra cargo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por Usted.

21.3. Nos reservamos el derecho de limitar y no pasar por alto las acciones de el Jugador dentro del chat de Servicio al Cliente por uso de palabras altisonantes, ofensivas, racistas, mensajes de odio o discriminación.

21.4. Sin perjuicio de cualquier disposición expresa o implícita contenida en estos Términos y Condiciones Generales, Betxico.mx podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, suspender o cerrar la cuenta del Jugador si, a su juicio razonable, se detecta o se sospecha que: i) El Jugador ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, ii) El Jugador se encuentra involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilícitas o irregulares, incluyendo, pero no limitado a, violaciones de términos promocionales, manipulación de juegos, uso de múltiples cuentas, suplantación de identidad o lavado de dinero, iii) El Jugador está actuando de forma contraria a la legislación mexicana u otra normativa aplicable. No obstante, cualquier disposición en contrario contenida en estos Términos y Condiciones Generales, en caso de verificarse cualquiera de las situaciones anteriores, Betxico.mx no está obligado a reembolsar los fondos disponibles en la cuenta del Jugador, de conformidad con la legislación mexicana aplicable y sin perjuicio de las acciones legales que puedan ejercerse.

21.5. Betxico.mx se reserva el derecho de suspender la cuenta de un jugador de manera indeterminada si incumpliera con alguno de los puntos estipulados a continuación:

21.5.1 Uso de tarjetas con reporte de robo;

21.5.2 Fraude de pagos con tarjeta de crédito/débito;

21.5.3 Uso y carga de documentos falsificados;

21.5.4 Problemas derivados del juego;

21.5.5 Uso de palabras altisonantes, ofensivas, racistas, mensajes de odio o discriminación;

21.5.6 Daño a la reputación de Betxico.mx, a el proveedor de software o cualquier proveedor de servicios relacionado;

21.5.7 Incumplimiento a los lineamientos establecidos en estos Términos y Condiciones Generales;

21.6. Tendremos derecho a retener o disminuir o cambiar de cualquier importe de la ganancia o modificar alguna política en caso de que sospechemos que Usted está abusando o intentando abusar cualquiera de lo siguiente: (i) las primas; (ii) otras promociones; o (iii) la política las normas determinadas en relación con un evento en particular específico.

21.7. Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por Usted a nosotros.

21.8. El Cliente y/o Jugador expresamente consiente que UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. puede transferir, ceder, sublicenciar, entregar en garantía, etc. estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso.

22. RESPONSABILIDAD

22.1. Sólo estamos obligados a pagar las ganancias que se han ganado realmente en conformidad con nuestros Términos y Condiciones Generales.

22.2. El Usuario acepta que los productos, servicios, así como el sitio Web y/o la Aplicación Móvil de Betxico.mx se proporcionan “tal cual” con posibles errores, fallos técnicos o defectos, y sin ningún tipo de garantía expresa o implícita. En la máxima medida permitida por la ley, Betxico.mx no ofrece ninguna representación, garantía o condición, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitarse a: i) Garantías de exactitud o integridad de la información, ii) Disponibilidad continua o libre de interrupciones del servicio, iii) Calidad comercial, iv) Rendimiento o funcionalidad sin errores y, v) Idoneidad para un propósito particular, Ausencia de infracciones a derechos de terceros. El Usuario utiliza la plataforma bajo su propio riesgo, reconociendo que pueden existir interrupciones, limitaciones técnicas o errores fuera del control de Betxico.mx.

22.3. Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, sin limitación, negligencia) nosotros o el proveedor de software seremos responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto, incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier Jugador, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y la Página Web y/o Aplicación Móvil correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra Web o cualquier bienes, materiales o servicios disponibles en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.

22.4. Usted reconoce específicamente estar de acuerdo y acepta que ni nosotros ni el proveedor del software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas no somos responsables ante Usted por:

22.4.1 La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Jugador;

22.4.2 Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y la Página Web y/o Aplicación Móvil correspondiente;

22.4.3 Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestra Página Web y/o aplicación Móvil por internet o por correo electrónico;

22.4.4 Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, intermitencias, trasmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo líneas de comunicación (incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de que las capacidades de la vía de retorno de televisión interactiva), distribuidos ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica de su elección de utilizar nuestros productos y servicios; 

22.4.5 La Exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información previstos (incluyendo, sin limitación, los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil;

22.4.6 La información proporcionada en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil sobre estadísticas de los juegos (marcador, tiempo de juego, etc.) es meramente informativa, por lo que Betxico.mx no tendrá responsabilidad alguna por errores técnicos o retraso en partidos o juegos;

22.4.7 Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos tener en el lugar de vez en cuando;

22.4.8 Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con Usted donde podemos tener preocupaciones acerca de sus actividades;

22.4.9 Cualquier demora en recibir o aceptar un depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad;

22.4.10 Cualquier transacción en su cuenta que se realizan después del ingreso correcto de su nombre de Usuario y contraseña; al igual que por cualquier cierre o suspensión de su cuenta bajo lo estipulado en estos Términos y Condiciones, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que Usted renuncia expresamente;

22.4.11 Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con Usted o su cuenta no autorizada;

22.4.12 Cualquier incapacidad de usar o acceder a la Página Web y/o Aplicación Móvil por cualquier motivo;

22.4.13 Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de Usuario y contraseña; 

22.4.14 La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por Usted o cualquier entidad que trasmite informaciones entre Usted, nosotros o cualquier proveedor de pago;

22.4.15 Cualquier comunicación por correo no entregada;

22.4.16 Ningún resultado de cualquier acto del gobierno o de las autoridades o cualquier caso de fuerza mayor;

22.4.17 Nada en estos Términos y Condiciones debe operar para excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.

22.5. De ninguna manera, UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. o cualquier otro operador de Betxico.mx puede ser responsable por causar ludopatía. Betxico.mx ofrece servicios de apuestas a personas responsables, tal como lo han indicado en sus datos y como se estipula en el artículo primero de los presentes Términos y Condiciones Generales.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL

23.1. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en esta Página Web y/o Aplicación Móvil, en todo el software, la información relacionada y en estos Términos y Condiciones es propiedad de la Empresa.

23.2. Usted reconoce, además, que:

23.2.1 Todos los materiales en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) es propiedad de la Empresa; y

23.2.2 La Empresa es titular o licenciatario válido de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en esta Página Web y/o Aplicación Móvil y Usted sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar esta Página Web y/o Aplicación Móvil en su equipo y para realizar transacciones con él;

23.2.3 Es posible acceder a la información, (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) descargar e imprimir extractos de esta Página Web y/o Aplicación Móvil para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere a Usted por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado con nosotros por adelantado;

23.2.4 Usted no podrá transferir, copias, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en esta Página Web y/o Aplicación Móvil en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y la impresión de que con el fin de ver su contenido. Usted no puede vincular esta Página Web y/o Aplicación Móvil a cualquier otra Página Web y/o Aplicación Móvil sin nuestra autorización;

23.2.5 Para acceder a algunos de nuestros productos y servicios, es posible que deba descargar determinado software. En tal caso, se le otorgará una licencia -o sublicencia, si el software es propiedad de un tercero- únicamente en la medida necesaria para permitirle el uso de dichos productos y servicios. Para mas detalles sobre los términos aplicables a esta licencia, lo remitimos a la cláusula correspondiente de estos Términos y Condiciones Generales. 

24. JURISDICCIÓN

24.1. Los presentes términos y condiciones, así como la totalidad de sus partes constituyentes se rigen por las leyes mexicanas.

24.2. Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este contrato o relativo a este contrato, su incumplimiento resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México con un Tribunal comprendido de 3 miembros y con sede arbitral en Monterrey, Nuevo León.

25. LEY APLICABLE

25.1. La Empresa debe integrar y conservar un expediente de identificación del Cliente en base a los requerimientos del Artículo 12, fracción VII de las Reglas de Carácter General a que se refiere la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

25.2. La Empresa forma parte de un grupo empresarial y el Cliente al aceptar los Términos y Condiciones Generales otorga su consentimiento expreso para que esta proporcione documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas morales que conforman el grupo empresarial con la que realiza la actividad vulnerable. En consecuencia, cualquiera de las empresas que conforman el grupo empresarial podrá integrar y conservar el expediente de identificación, aún y cuando no realice la transacción u operación con el Cliente y podrá intercambiar datos y documentos relativos a la identificación del Cliente, con el objeto de realizar una nueva actividad vulnerable con el mismo.

25.3. El proceso de identificación del Cliente podrá llevarse a cabo por medios tecnológicos y biométricos y será integrado al expediente de identificación del Cliente. En todos los casos el Cliente reconoce la obligación de aportar un documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente.

25.4. La Empresa tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el Cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en el artículo 17 fracción I de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

25.5. Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás accesorios que correspondan a cada acto u operación.

25.6. Serán objeto de aviso a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público por conducto de la Unidad de Inteligencia Financiera cuando el monto u operación sea igual o superior al equivalente a 645 salarios mínimos generales, o cuando se acumulen en un periodo de seis meses hasta por dicho monto las transacciones sujetas al monto de identificación. Los actos u operaciones que se realicen por montos inferiores a los señalados no darán lugar a obligación alguna.

25.7. El Cliente reconoce y acepta que tiene conocimiento de la existencia del dueño beneficiario de los recursos utilizados (ya sea depósito y/o retiro) en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil.

25.8. El Cliente en cualquier momento que sea requerido deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. En caso de que el Cliente no proporcione la información solicitada, la Empresa podrá abstenerse, sin asumir responsabilidad alguna, de realizar el acto u operación correspondiente, entendiéndose por este cualquier transacción, movimiento o solicitud realizada por el Cliente en la plataforma, incluyendo -pero no limitándose a- depósitos, retiros, pagos de premios, modificación de medios de pago, transferencias, aperturas o mantenimientos de cuenta, o cualquier otra acción vinculada al uso de productos y servicios ofrecidos.

25.9. Restricción de uso de efectivo: Queda estrictamente prohibido cumplir obligaciones, liquidar, pagar o aceptar el pago de actos u operaciones mediante el uso de efectivo -ya sea en moneda nacional, divisas o metales preciosos- cuando dichos pagos estén relacionados con la adquisición de boletos de participación en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios derivados de la participación de los mismos por un monto igual o superior al equivalente a 3,210 veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, al momento en que se realice el pago o se cumpla la obligación, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita

26. DIVERSO

26.1. Si Usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones Generales, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat 24/7 de Servicio al Cliente dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil.

26.2. Los presentes Términos y Condiciones Generales (y todo el documento que se hace referencia), constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.

26.3. No seremos responsables de cualquier violación de estos Términos y Condiciones Generales, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable y que nos impide realizar nuestras obligaciones para con Usted.

26.4. Usted no podrá ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o comerciar en sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tenemos derecho a ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o realizar cualquier transacción en nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones Generales como mejor nos parezca.

26.5. Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fuera considerada, por cualquier motivo, ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable del resto del texto y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

26.6. Ninguna declaración, ya sea verbal o escrita, realizada por cualquier empleado, agente o representante de la Empresa constituirá una modificación a los presentes Términos y Condiciones Generales, ni se considerará una representación autorizada respecto a la naturaleza, características o calidad de los productos o servicios que ofrecemos. Salvo en los casos de fraude o tergiversación fraudulenta intencional, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna frente al Usuario por declaraciones no autorizadas por personal o terceros, derivadas de información no oficial.